Términos de Uso

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar la plataforma Selollevo (en adelante "la Plataforma"), operada por Selollevo SAS, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, no debe utilizar la Plataforma.

2. Descripción del servicio

Selollevo es un marketplace digital de intermediación que conecta a personas naturales o jurídicas que necesitan transportar carga terrestre en Colombia (Clientes) con propietarios o tenedores de vehículos de carga (Transportadores). La Plataforma no presta directamente el servicio de transporte y no es parte del contrato de transporte entre el Cliente y el Transportador.

3. Registro y cuenta de usuario

Para acceder a las funcionalidades completas de la Plataforma, el usuario debe registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Selollevo se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.

4. Verificación de identidad (KYC)

Para publicar cargas o realizar ofertas, los usuarios deben completar el proceso de verificación de identidad (Know Your Customer). Este proceso implica el suministro de documentos oficiales y puede tardar hasta 48 horas hábiles. Selollevo se reserva el derecho de rechazar o suspender cuentas que no superen la verificación.

5. Tarifas de la plataforma

Cuando un Cliente acepta una oferta de transporte, se cobra una tarifa de intermediación equivalente al 3,5% del valor acordado, con un mínimo de $15.000 COP y un máximo de $500.000 COP. Esta tarifa es procesada a través de la pasarela de pagos Wompi antes de revelar los datos de contacto de las partes. Las tarifas no son reembolsables una vez procesado el pago.

6. Responsabilidades del usuario

• Los Clientes garantizan que la información sobre la carga (origen, destino, peso, tipo) es exacta.
• Los Transportadores garantizan que poseen los permisos, seguros y habilitaciones legales para prestar el servicio de transporte de carga en Colombia.
• Ninguna de las partes utilizará la Plataforma para actividades ilegales o contrarias a la normativa colombiana.

7. Limitación de responsabilidad

Selollevo actúa como intermediario digital y no es responsable por: incumplimientos en la prestación del servicio de transporte, daños o pérdidas de la carga, accidentes de tránsito, ni controversias entre Clientes y Transportadores. Cada parte asume la responsabilidad derivada de su propia actuación.

8. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre la Plataforma, su diseño, código fuente, marca y contenidos son propiedad exclusiva de Selollevo SAS. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa y escrita.

9. Modificaciones

Selollevo puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., renunciando las partes a cualquier otro fuero.

11. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, puede contactarnos en:
soporte@selollevo.co