Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Selollevo SAS, con domicilio en Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma selollevoapp.com. Contacto: soporte@selollevo.co

2. Datos personales que recopilamos

• Datos de identificación: nombre completo, número de cédula o NIT, fotografía del documento.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono (WhatsApp).
• Datos del vehículo (para Transportadores): placa, tipo, capacidad, documento de propiedad.
• Datos de uso: cargas publicadas, ofertas realizadas, historial de transacciones.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas.

3. Finalidades del tratamiento

• Verificar la identidad de los usuarios (proceso KYC).
• Facilitar la conexión entre Clientes y Transportadores.
• Procesar pagos y emitir comprobantes de transacción.
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (correo electrónico).
• Cumplir obligaciones legales y prevenir el fraude.
• Mejorar la experiencia de usuario mediante análisis de uso.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en: (a) el consentimiento libre e informado otorgado al momento del registro, (b) la ejecución del contrato de intermediación y (c) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Colombia.

5. Compartir datos con terceros

Sus datos podrán ser compartidos con:

• La contraparte en la transacción: una vez procesado el pago, se revelan los datos de contacto (teléfono) entre Cliente y Transportador.
• Wompi (procesador de pagos): para gestionar el cobro de la tarifa de intermediación.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios.

6. Derechos del titular (Habeas Data)

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
• Actualizar y rectificar información inexacta o incompleta.
• Revocar el consentimiento y solicitar la supresión de sus datos, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera vulnerados sus derechos.

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a soporte@selollevo.co. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo en que el usuario mantenga una cuenta activa y por el período adicional exigido por la normativa colombiana aplicable (mínimo 5 años para efectos de obligaciones tributarias y comerciales).

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos, incluyendo cifrado HTTPS, acceso restringido a bases de datos, y almacenamiento seguro de documentos. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es infalible.

9. Cookies y tecnologías similares

La Plataforma utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento del sistema de autenticación. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.

10. Modificaciones a esta política

Esta Política puede ser actualizada para reflejar cambios en la normativa o en nuestras prácticas. La versión vigente siempre estará disponible en esta página. Cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico.

11. Autoridad de control

La autoridad de protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Puede presentar consultas y quejas en www.sic.gov.co.